TRANSPARÊNCIA SENAI-PB

Sim, os cursos na modalidade de Aprendizagem Industrial, que possuem carga horária igual ou superior a 400 horas, são ofertados de forma gratuita. Para participar desses cursos é necessário ser encaminhado como jovem aprendiz de uma empresa ou ser aprovado no processo seletivo do SENAI.

Na plataforma de cursos de Educação à Distância do SENAI, são ofertados 13 cursos de forma gratuita, na modalidade de Iniciação Profissional, com carga horária de 14 horas. Para ter acesso aos cursos, basta realizar inscrição no site senaiead.fiepb.org.br.

Os cursos da área de informática oferecidos pelo SENAI são:

• Técnico em Informática;
• Técnico em Redes de computadores (Presencial e EAD);
• Técnico em Manutenção;
• Suporte em Informática.

Nos cursos de Educação a Distância do SENAI, 20% da sua carga horária total são realizados de forma presencial, nas instalações do SENAI, onde o aluno tem oportunidade de realizar práticas nas oficinas e laboratórios, bem como, fazer atividades e avaliação, contando com a orientação dos tutores do curso.

Atualmente, estamos oferecendo os seguintes cursos:

• Técnico em Eletroeletrônica;
• Técnico em Automação Industrial;
• Técnico em Redes de Computadores;
• Técnico em Segurança no Trabalho.

Sim, oferecemos os cursos seguintes cursos na área de Aperfeiçoamento Profissional:

• Instalação e Manutenção de Sistema Eólico de Geração de Energia: 40h;
• Instalação e Manutenção de Sistema Fotovoltaico: 40h;
• Tecnologia em Energia Eólica: 40h.

Estes cursos são oferecidos na Unidade do CITI, localizado na Av. Assis Chateaubriand, 4585, Distrito Industrial, Campina Grande, fone: (83) 3182 0234.

O Edital de Inovação objetiva apoiar projetos inovadores oriundos da indústria, grandes, médias e pequenas empresas, startups de base tecnológica e o empreendedor individual ancorado por um Desafio Temático com o apoio de uma empresa investidora.

O empreendedor poderá solicitar o aporte financeiro de até R$ 400.000,00 por projeto. Para saber mais, acesse sobre o Edital de Inovação, clique aqui.

Através de Processo Seletivo divulgado no site do SESI na aba oportunidades.

Para receber seu certificado, você deverá procurar a secretária da Unidade do SENAI que você fez o curso.

Há duas possibilidades para o candidato participar dos cursos de Aprendizagem Industrial: através de aprovação no Processo Seletivo ou encaminhamento por uma empresa. Anualmente, dois editais públicos são abertos para seleção de jovens aprendizes, geralmente, nos meses de maio e novembro.

Quanto à contratação como Jovem Aprendiz, é imprescindível estar matriculado nos cursos de Aprendizagem Industrial ofertados pelo SENAI, cuja necessidade de contratação é sinalizada pelas indústrias, a partir das cotas de aprendizes.

A idade mínima para participação nos cursos do SENAI dependerá dos requisitos mínimos estabelecidos no plano do curso, nos quais são considerados os riscos de insalubridade das atividades práticas.

Sim, mas apenas se você estiver matriculado e frequentando cursos de Habilitação Técnica ou Aprendizagem Industrial.

Não, o SENAI, encaminha os alunos matriculados nos cursos de aprendizagem para participar de processos seletivos nas empresas, em atendimento a vagas de jovens aprendizes. O IEL é a instituição responsável pelo encaminhamento dos Jovens para realização de estágio, junto às empresas.

Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/senai.php, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão “Enviar”.

Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.

Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.

Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SENAI-PB:

a) Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.

b) Telefone – recebido pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101 5311 / (83) 2101 5300. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI-PB funciona 24 horas, todos os dias da semana.

c) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.

d) E-mail – do SAC do Departamento Regional do SENAI-PB: [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSenai.php.

Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.

Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.

O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.

Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSenai.php e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.

As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.

As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.

As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.

Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.

Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.

Para recorrer basta acessar o link: http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSenai.php e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão “Enviar”.

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.

Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.

O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSenai.php e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI-PB, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:

Por e-mail [email protected].

Ou por correspondência pelo endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.

As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://cni.gupy.io/.

Para saber sobre vagas de emprego no SENAI-PB, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Entidade.

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI-PB.

a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/sacSenai.php

b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.

c) Telefone – realizado pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101 5311 / (83) 2101 5300.

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI-PB funciona 24 horas, todos os dias da semana.

d) Correspondência: via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363. Publicação: 28/06/2024 Última atualização: 28/06/2024 Página 13 Site da Transparência Manual de Instrução Capítulo Caderno Seção Site da Transparência – 1 Canais de Atendimento – FAQ (apêndice) – 13 Perguntas Frequentes SENAI – 1

e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SENAI-PB – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI-PB, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.

A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: http://atendimento.fiepb.org.br/ouvidoria/senai.php

Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI-PB por meio de seus outros canais de acesso:

g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363. Horário de atendimento: 09h às 18h

h) Telefone – realizado pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101 5311 / (83) 2101 5300.

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI-PB funciona 24 horas todos os dias da semana.

i) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço:

Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.

j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI-PB – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SENAI-PB. Para falar com a Ouvidoria do SENAI da sua região, clique no seu Estado no mapa abaixo.