Departamento Regional - SESI PB
Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SESI. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades nos estados ou enviar um e-mail.
1 - Como faço matrícula nos cursos de educação básica, educação continuada ou educação de jovens e adultos?
+Na Educação Básica o ingresso é por meio de um processo de seleção de notas (histórico escolar). A seleção acontece anualmente e só podem se candidatar alunos concluintes do 9º ano do Ensino Fundamental II. A Educação Continuada acontece conforme oferta por unidade e cronograma com a relação de cursos por área. Maiores informações podem ser obtidas junto a unidade SESI mais próxima.
2 - Como me candidato a vagas de docente do SESI?
+Através de Processo Seletivo divulgado no site do SESI na aba oportunidades.
3 - Gostaria de contratar cursos e consultorias em Saúde e Segurança no Trabalho - STT para minha empresa. Quais são os serviços oferecidos pelo SESI?
+Para contratar os nossos serviços de SST, a empresa deve entrar em contato com a unidade SESI de sua cidade ou no Setor de Mercado, através do (83) 2101 5383. Os principais Serviços do SESI em SST são:
- Implantação dos Programas legais (PPRA e PCMSO);
- Avaliações ambientais;
- Laudos Técnicos de Condições Ambientais;
- Cursos das NRs;
- Programa de gestão do absenteísmo;
- Campanha de vacinação;
- Atestados de saúde ocupacional;
- Audiometria e PCMAT.
4 - O que preciso para fazer a carteirinha do SESI? Só pode quem é da indústria?
+Para fazer a carteira do SESI sendo trabalhador e dependente é necessário carteira profissional e documentos pessoais, inclusive do dependente. Não sendo trabalhador é necessário ser conveniado do SESI e levar os documentos pessoais.
5 - Quanto um acompanhante paga para frequentar a área de lazer localizada da Unidade SESI Fitness Prata?
+Para frequentar o local como visitante, paga-se uma taxa de R$ 26,00 (day use – conforme tabela).
6 - Como faço para trazer os serviços de educação, saúde e qualidade de vida do SESI para a minha cidade?
+É necessário entrar em contato com o SESI Regional em Campina Grande, junto ao setor de Mercado, através do telefone (83) 2101-5383, e solicitar o serviço, que será direcionado para Unidade do SESI mais próxima de sua cidade.
7 - Como registrar pedidos de informação para o Departamento Regional do SESI-PB?
+Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/sesi.php, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva, seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão “Enviar”.
Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.
Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.
Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SESI-PB:
a) Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
b) Telefone – recebido pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101-5304 / (83) 2101-5300. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI-PB funciona 24 horas, todos os dias da semana.
c) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SESI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
d) E-mail do SAC do Departamento Regional do SESI-PB – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
8 - Como consultar os pedidos registrados?
+A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta de consulta disponível no link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSesi.php
Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.
Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.
9 - O que fazer quando esquecer o número de protocolo?
+O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.
Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSesi.php e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.
10 - Quais os prazos de resposta para os pedidos de informação?
+As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.
As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.
As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.
Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.
11 - Como abrir Recurso?
+Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.
Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.
Para recorrer basta acessar o link: http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSesi.php e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão “Enviar”.
12 - Qual o prazo de resposta para o recurso?
+Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.
13 - O que fazer caso seu pedido de informação não receba resposta do SAC no prazo previsto?
+Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.
Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.
O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/acompanharSesi.php e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
14 - Como falar sobre seus dados pessoais?
+Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SESI-PB, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:
Por e-mail [email protected].
Ou por correspondência pelo endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
15 - Como me candidatar a uma vaga de emprego no Departamento Regional do SESI-PB?
+As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://cni.gupy.io/
Para saber sobre vagas de emprego no SESI de seu Estado, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Como conseguir informações sobre o Departamento Regional do SESI, no seu Estado?
Basta acessar o portal do Departamento Regional do SESI no Estado desejado.
16 - Quais são os canais de atendimento do Departamento Regional do SESI-PB?
+a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link http://atendimento.fiepb.org.br/sac/sacSesi.php
b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
c) Telefone – realizado pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101-5304 / (83) 2101-5300.
O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI-PB funciona 24 horas, todos os dias da semana.
d) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SESI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SESI-PB – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SESI-PB, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link http://atendimento.fiepb.org.br/ouvidoria/sesi.php
Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SESI-PB por meio de seus outros canais de acesso:
g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363. Horário de atendimento: 09h às 18h
h) Telefone – realizado pela equipe de call center do Departamento Regional – (83) 2101-5304 / (83) 2101-5300.
O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI-PB funciona 24 horas, todos os dias da semana.
i) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SESI-PB) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Manoel Gonçalves Guimarães, 195 – Bairro: José Pinheiro – Campina Grande – PB – CEP 58407-363.
j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SESI-PB – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site. Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SESI-PB. Para falar com a Ouvidoria do SESI da sua região, clique no seu Estado no mapa abaixo.